よくある質問

良くいただくご質問とその回答をまとめました。

商品の注文をしたいのですが、どのように注文すればいいですか?

FAXまたはウェブサイトからのお申込みができます。
こちらのページにお買い物方法の詳細をご紹介しておりますのでご覧ください。
なお、ウェブからのお申込みはこちらのページから、FAXの注文用紙はこちらになります。

どのような商品がありますか?

鯵をはじめ、金目鯛、カサゴ等があります。
また季節により様々な種類の干物をご用意しております。
干物以外にも厳選された魚介類をご用意しております。

ギフト用にできますか?

はい。個人のお客様にはすべて化粧箱にお入れしてお届けしております。
熨斗(のし)のサービスなどもしておりますのでご注文時にお気軽にお申し付けください。

熨斗(のし)はつけられますか?

はい。お中元、お歳暮をはじめ様々なご用途に応じた熨斗紙をご用意しております。
また、送り主様のお名前入れサービスも承ります。ご注文時にお気軽にお申し付けください。

複数の相手に贈りたいのですが?

ご贈答用のFAX注文用紙をご利用いただきそれぞれに送り先をご記入ください。

海外発送はできますか?

いいえ。海外からのご注文で日本国内へのお届けは可能でございますが、海外へのお届けは現在のところ行っておりません。

納期はどれくらいですか?

代引き発送の場合、ご注文いただいてから一週間ほどでお手元に届きます。
銀行振り込みの場合、ご入金確認後、一週間ほどでお届けできます。
また、ご注文から7日目以降でしたら到着日の指定もできます。
お急ぎの場合にはご相談ください。

焼き方・保存方法を教えて下さい。

冷凍保存でしたら1ヶ月ほどは風味を損なわず美味しく召し上がれますが、なるべくお早めにお召し上がりください。

現地に行って直接買うことはできますか?

事前にご連絡をいただければ、商品をご用意してお待ちしております。

領収書は付けられますか?

ご希望により発行いたします。
商品のお届け先とは別の場所に領収証の送付をご希望の場合は、ご指定場所へ郵送にて領収証を送らせていただきます。

支払い方法はどのような方法がありますか?

銀行振り込み、郵便振替、商品代引き発送がございます。

商品のサイズがウェブに掲載されている写真と違うのですが

商品のサイズはサイトに掲載している写真を基本として取扱いしていますが、原料の水揚げの状況により若干の誤差が生じかねます。
どうぞご了承ください。

返品・交換はできますか?

基本的に「生もの」ですので、返品・交換はご容赦いただいておりますが、初期不良の商品で、商品到着後1週間以内にご連絡頂いたもののみご返品を承ります。
商品と一緒にお送りしている弊社連絡先までお電話でご連絡ください。
初期不良の場合のお取り替え送料は、全て弊社で負担させて頂きます。
お客様のご都合によるご返品、またはお取り替えの際の送料・各種手数料は、お客様のご負担とさせて頂きます。
上記以外のご返品につきましてはお受け致しかねますので、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

TVでやっていた商品が欲しいのですが

TV、雑誌等で紹介された商品は、基本的に御予約とさせていただき、原料が入荷次第、ご予約をされたお客様に順番にご連絡差し上げます。

送った個人情報の取り扱いはどうしてますか?

弊社ではお客様の情報を第三者に公開することは決していたしません。
「お客様の個人情報保護について」をその旨を明記しておりますのでご参照くださいませ。

運送会社の指定はできますか?

弊社指定の運送業者のみの発送とさせていただきます。

カタログに無い組み合わせセットはできますか?

お客様のご要望に応じて、お好きな商品の組み合わせができます。
お気軽にお問合せください。

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